Informativa sui rimborsi
INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E DIRITTO DI RECESSO:
a) Al momento dell’ordine vengono fornite al cliente le informazioni relative alle caratteristiche principali del/i prodotto/i prescelto/i.
b) Il professionista/venditore è:
Merlino Sells s.r.l.
Sede legale: Via Gregorio VII, 474 - 00165 Roma
Sede operativa: Via Bianzana, 19, 24124 Bergamo (BG)
P.IVA 16173901006
Email: info@fcwebstore.it
Tel: +39 035 0273236
c) Al momento dell’ordine vengono fornite al cliente le informazioni relative al prezzo totale del/i prodotto/i prescelto/i, comprensivo delle imposte, delle spese di spedizione, consegna, postali e di ogni altro costo.
d) Al momento dell’ordine vengono fornite al cliente le informazioni relative alle modalità di pagamento, consegna ed esecuzione.
e) Qualora l’acquirente sia un consumatore, ai sensi dell’art. 3, comma 1 lett. A) D. Lgs n. 206/2005 (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), egli potrà esercitare i diritti di cui alla predetta normativa, e in particolare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo. Tale recesso può essere esercitato entro un termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Al fine dell’esercizio del diritto di recesso, il consumatore può alternativamente:
Utilizzare il modulo tipo di recesso qui di seguito:
Modulo di recesso tipo
(ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h), cod. cons.)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
Merlino Sells s.r.l. / FC Web Store
Via Bianzana, 19
24124 Bergamo (BG)
P.IVA 16173901006
Email: info@fcwebstore.it
Tel: +39 035 0273236
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita, ordine n° () dei seguenti beni/servizi (*)
Ordinato il () e ricevuto il ()
Nome del/dei consumatore (*):
Indirizzo del/dei consumatore (*):
Firma del/dei consumatore (*) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data
In alternativa, presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto a mezzo posta, fax o posta elettronica.
Il diritto di recesso è validamente esercitato qualora la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso, verranno rimborsati al consumatore tutti i pagamenti effettuati a favore di Merlino Sells s.r.l., esclusi i costi di consegna; il rimborso verrà effettuato previa verifica dei beni, entro 20 giorni lavorativi dal giorno in cui Merlino Sells s.r.l. riceverà la merce dal consumatore.
Il consumatore dovrà provvedere alla spedizione o alla consegna dei beni presso la sede operativa di Merlino Sells s.r.l. Via Bianzana, 19, 24124 Bergamo (BG), P.IVA 16173901006, info@fcwebstore.it, tel. +39 035 0273236, senza indebito ritardo e comunque ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno della comunicazione del recesso; il termine è rispettato se la spedizione del/i prodotto/i avviene entro la scadenza del periodo di quattordici giorni.
Rimborso in caso di annullamento ordine (non spedito):
Nel caso in cui l’ordine venga annullato prima della spedizione, il rimborso degli importi già versati sarà effettuato entro un termine di 15-20 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta di annullamento da parte del cliente.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del/i prodotto/i oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente, entro 20 giorni.
Le spese di restituzione del/i prodotto/i sono a carico del consumatore.
In caso di recesso e al fine del valido esercizio del medesimo, il/i prodotto/i dovrà/non essere restituito/i integro/i, in normale stato di conservazione, imballato/i nella confezione originale e completo/i di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto nel plico.
In caso di recesso, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei medesimi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.
Il diritto di recesso non è esercitabile rispetto agli acquisti effettuati direttamente presso la sede di Merlino Sells s.r.l.
Il diritto di recesso è riservato al consumatore come sopra definito e non può dunque essere validamente esercitato qualora l'acquirente sia un soggetto Iva e l'acquisto venga effettuato a titolo aziendale con partita IVA.
f) Le garanzie offerte sono quelle ufficiali del distributore, salvo quanto diversamente precisato relativamente al prodotto.
g) L’assistenza post-vendita si svolge con le seguenti modalità: Contattare il Call Center al numero +39 035 0273236 o via e-mail a info@fcwebstore.it.
